Última actualización: 12 de mayo de 2026
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Información personal que recopilamos o tratamos
Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías:
• Detalles de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera: números de tarjeta de crédito o débito, datos de cuentas financieras, detalles de las transacciones, forma de pago y confirmación del pago.
• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Información sobre transacciones: artículos que consulta, añade al carrito, guarda en su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela.
• Comunicaciones con nosotros: información que nos facilite en sus comunicaciones con nosotros.
• Información del dispositivo: dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores.
• Información sobre el uso: interacción con los Servicios.
Fuentes de información personal
• Directamente de usted.
• Automáticamente a través de los Servicios (cookies y tecnologías similares).
• De nuestros proveedores de servicios.
• De nuestros socios comerciales o de otros terceros.
Cómo utilizamos su información personal (finalidades del tratamiento)
Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica con usted):
• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios.
• Procesar pagos, gestionar pedidos, tramitar devoluciones y cambios.
• Crear y gestionar su cuenta.
• Seguridad y prevención de fraudes.
• Atención al cliente.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
Finalidades secundarias (no necesarias para la relación jurídica):
• Marketing y publicidad (comunicaciones comerciales y anuncios personalizados).
• Permitirle publicar reseñas y ofrecerle una experiencia personalizada.
Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo electrónico a info@lumilove-mx.com. La negativa al tratamiento para finalidades secundarias no será motivo para negarle los Servicios.
Cómo divulgamos la información personal
Podemos divulgar su información personal a:
• Shopify y otros proveedores de servicios (TI, pagos, análisis, atención al cliente, almacenamiento en la nube, paquetería).
• Socios comerciales y de marketing para mostrarle publicidad personalizada.
• Terceros cuando usted nos lo indique o consienta.
• Nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo empresarial.
• Para cumplir con obligaciones legales o defender nuestros derechos.
De conformidad con el artículo 37 de la LFPDPPP, las transferencias nacionales o internacionales de datos podrán llevarse a cabo sin su consentimiento cuando se ajusten a los supuestos previstos en dicho artículo (por ejemplo, cuando sean necesarias para el cumplimiento del contrato celebrado con usted).
Relación con Shopify
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Sitios web y enlaces de terceros
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Datos de menores
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Seguridad y conservación de su información
Hemos adoptado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales conforme a lo dispuesto por la LFPDPPP. No obstante, ninguna medida de seguridad es infalible.
Sus derechos ARCO y revocación del consentimiento
De conformidad con la LFPDPPP, usted tiene derecho a ejercer los Derechos ARCO:
• Acceso: conocer qué datos personales tenemos de usted.
• Rectificación: solicitar la corrección de su información personal.
• Cancelación: solicitar que eliminemos sus datos.
• Oposición: oponerse al uso de sus datos para fines específicos.
Asimismo, puede revocar el consentimiento o limitar el uso o divulgación de sus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a info@lumilove-mx.com indicando:
• Nombre del titular y medio para comunicarle la respuesta.
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• Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos.
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Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, tiene derecho a presentar una denuncia o queja ante la autoridad federal competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares en México.
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